中国建设银行

建行手机银行之搬家攻略

一、搬家前准备，解除旧手机的绑定关系

解除绑定：系统提示终端设备与客户信息已在我行系统中存留绑定关系时，可通过三种方式解除。

1、在原绑定设备登录手机银行客户端，在“安全中心”—“管理绑定设备”功能中进行解绑操作。

2、登录个人网银，在“我的账户”—“其他账户服务”—“手机银行客户端管理”功能中进行解绑操作。

3、通过柜台注销手机银行后次日重新开通。

二、搬入新居，和新的手机重新绑定

重新绑定：客户解除原绑定后第一次登陆手机银行，根据系统提示操作即可和新手机绑定。

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PS：常见问题解析

1、需要重新绑定手机银行客户端的几种情况

答：绑定设备是手机银行的重要安全手段，每一位手机银行客户的签约信息只能与一台终端设备进行绑定。

需要重新绑定手机银行客户端的几种情况：使用手机银行的终端设备发生变更、终端操作系统有过刷机等操作、iPhone手机升级IOS之后。

2、苹果手机银行客户重新绑定客户端之后，仍无法正常使用，提示无法解析，该如何处理？

答：可能是手机操作系统和手机银行客户端版本不兼容。处理办法：

A、首先确定客户端版本是否需要升级，如果是旧版本，进行升级，如果已经是最新版本，卸载重装客户端；

B、继续升级IOS至最新版本；

C、上述操作完成后，重新启动设备。

3、客户更换手机后，使用手机银行转账，提示超过交易限额？

答：根据20140322上线新策略，允许客户原绑定设备未解绑的情况下，在新设备上进行绑定。在新设备绑定成功后，原设备部分账务性交易受限，新设备可进行部分交易但单笔、日累计限额均为5000元。

客户可通过登录原设备、新设备或个人网银（仅网银盾客户），对绑定关系进行解除后重新绑定。在个人网银上解绑的位置在“我的账户”—“其他账户服务”—“手机银行客户端管理”。

4、为什么绑定客户端时提示我输入账户取款密码？

答：为进一步保障您的资金安全，2014年4月起，新版客户端客户未在原绑定设备上解绑，即在新设备上进行绑定，需选择一个签约账户并输入账户取款密码，验证通过后方可绑定成功。